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Ayuda

Necesito estar registrado ?
Si, si es que piensas comprar con nosotros.

Como obtengo soporte ?
Estando registrado existe un botón de "Soporte" que puedes ver al dar clic sobre "Tu Nombre de Usuario", en la parte superior de la pagina, ahi podrás crear tickets de soporte y obtener la orientación necesaria.

Atienden por teléfono ?
No, nuestro equipo de soporte es vía tickets de soporte en la pagina web o bien al correo electrónico de soporte@crazyraptor.com

La pagina factura ?
Claro... primeramente debes estar registrado, después da clic sobre tu "Nombre de Usuario" en la parte superior de la pagina, clic sobre "Información de Perfil" y anexa tus datos fiscales, de esta manera cuando Proceses tu carrito puedas indicar si deseas facturar o no tus artículos.

Cuando o Quien me envía el PDF y XML de factura ?
Es en tiempo real y automáticamente, una vez que nuestro sistema confirme tu pago, esta genera la factura correspondiente y envía a tu correo electrónico la factura.
Si tu pago es por tarjeta crédito/débito la generación de tu factura es al instante.
Si tu pago es por transferencia o deposito, hasta que nuestro personal confirme con el numero de referencia tu pago, es cuando se genera la factura.

Que pasa si coloco mal mis datos fiscales ?
Deberás levantar un ticket de soporte indicando el problema, a la vez corrige la información de tu perfil.
Nuestro personal tratara de la manera mas rápida de hacer la cancelación de la factura anterior y generarte una nueva, nosotros NO te adjudicaremos costos extras por estos detalles.

Como funciona la pagina ?
Si vas a comprar con nosotros, necesitas estar registrado, de esta forma una vez arma tu carrito con los artículos que necesitas podrás pagarlo en linea o en nuestras tiendas distribuidas por toda la república mexicana.

Como pago mi carrito ?
Nuestro sistema acepta todas las tarjetas de crédito y débito, ademas de que también manejamos las opciones de Transferencia Electrónica y Deposito en Ventanilla.

Cual es el proceso para pagar al recoger en oficina ?
Te recordamos que la mayoría de nuestras oficinas no son tiendas, sino bodegas de almacenamiento con mostrador, así que nuestro personal no tendrá el tiempo de apoyarte con tu compra (armar carrito), así que deberás presentarte con una cotización que puedes generar una vez hayas armado tu carrito, veras un botón que indica "Guardar Cotización", esto hará que tu carrito obtenga un "Numero de Orden" y pasara a nuestra base de datos de "Ordenes de Venta", tendrás 30 días para acudir con tu orden, de lo contrario el sistema elimina todas las ordenes que sobrepasen la antigüedad mencionada.

IMPORTANTE: pretendemos que en un futuro nuestras oficinas tengan Equipos de Computo a tu disponibilidad para que puedas armar tu pedido en oficina, imprimir gratuitamente tu Cotización y te suministren la Orden en mostrador.

Cual es el Proceso para pagar con Tarjeta ?
Una vez realizado tu carrito procede a seleccionar el método PAYPAL y después clic sobre "Pagar Artículos", automáticamente seras redirigido a una pasarela PayPal Segura donde puedes introducir tus datos de tarjeta, si PayPal comprueba que se pudo cobrar, entonces crazyraptor sera notificado en tiempo real y veras tu carrito como "Pedido Pagado".

Cual es el proceso para pagar con Transferencia Electrónica ?
Una vez realizado tu carrito da clic sobre el botón de "Guardar Cotización", esto hará que tu carrito obtenga un "Numero de Orden", este numero sera la "Referencia Bancaria", importante asegúrate siempre de realizar transacciones seguras en tu portal bancario, colocar el numero de referencia y colocar bien los datos bancarios de nuestra empresa para evitar problemas en la identificación de tu pago.

Nuestros datos bancarios son:

Servicios de Innovación para Empresas SA de CV
Banco: HSBC, Suc. 3564
Cuenta: 4053812582
Cuenta CLABE: 021822040538125823
Correo: contacto@sie-group.net


Cual es el Proceso para pagar con Deposito Bancario ?
Una vez realizado tu carrito da clic sobre el botón de "Guardar Cotización", esto hará que tu carrito obtenga un "Numero de Orden", este numero sera la "Referencia Bancaria", acude a cualquier sucursal HSBC y realiza el deposito, importante indica en ventanilla que coloquen el numero de referencia y asi evitar retardos en la identificación de tu pago.

Nuestros datos bancarios son:

Servicios de Innovacion para Empresas SA de CV
Banco: HSBC, Suc. 3564
Cuenta: 4053812582
Cuenta CLABE: 021822040538125823
Correo: contacto@sie-group.net


Como genero una cotización ?
Una vez armado tu carrito veras un botón que indica "Guardar Cotización", esto hará que tu carrito obtenga un "Numero de Orden" que pasara a nuestro sistema de ventas, estos números de orden tienen un limite de 30 días de valide, posterior al lapso indicado el sistema elimina dichas cotizaciones (números de orden).

El Carrito caduca ?
Siempre y cuando este registrado, tu carrito siempre estará existente, sin importar que vayas a otra computadora, el carrito se asocia a tu cuenta.
Si NO estas registrado, entonces tu carrito se asocia a la computadora donde estas y durara el tiempo que tengas permitido el almacenamiento de cache en tu navegador.