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Devoluciones

Nuestro sistema de devoluciones esta planificado de una forma muy sencilla para evitar retrasos en la satisfacción de tu experiencia con Crazyraptor y ademas mantener un alto estatus de calidad en tiempos de respuesta a nuestros clientes.

Cuando aplica una devolución ?
Cuando el producto este dentro de los siguientes conceptos:

  • * El articulo recibido no es el que pediste.
  • * El articulo lo recibiste dañado, quebrado, doblado o aplastado.
  • * El articulo dejo de funcionar (verifique garantías primero).


Cual es el primer paso para hacer una devolución ?
Lo primero es recabar evidencia del articulo (foto o video), abrir un ticket de soporte y proporcionarnos la información.

Cuando aprobaran mi devolución ?
Una vez hayas creado un ticket de soporte y proporcionado la información, tardamos entre 1 y 2 días una respuesta.

Como hago la devolución ?
Una vez aprobada tu devolución nosotros generaremos una orden de recolección para que paqueteria pase por el articulo a tu negocio/casa.

Cuando me llegara mi repuesto ?
Una vez que crazyraptor reciba el producto se procede inmediatamente a empaquetar y enviar tu producto, solo toma en cuenta que paqueteria (DHL o RedPack) solo realizan recolecciones entre 9:00am y 3:00pm.

Como se el estatus del procedimiento ?
Te recordamos que en el icono del carrito existe una pestaña con el nombre de Devoluciones, en este apartado encontraras tanto el numero de guía de la recolección del producto a devolver, como también el numero de guía del producto repuesto.